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ISO 26000, lecture pas à pas : découvrez et maîtrisez les fondamentaux du référentiel
A la suite de nombreuses initiatives, tant au niveau national qu’international, l’ISO (organisme de normalisation reconnu), a réuni près de 75 pays...Les incontournables
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Inscription express
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Management de la qualité et audit
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Qualité
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Métiers qualité
- Perfectionnement du responsable qualité : faites évoluer la qualité et le système qualité
- Assistant(e) du service qualité : découvrez les composantes clés de votre fonction
- Technicien du service qualité : améliorez la qualité au quotidien
- Responsable qualité dans les services : découvrez toutes les composantes de la fonction et les outils associés
- Correspondant qualité : gagnez en efficacité grâce à des outils parfaitement maîtrisés
- Pilote de processus : disposez des éléments clés pour décrire, faire vivre et animer votre processus
- Contrôleur qualité : appropriez-vous les fondamentaux du contrôle qualité
- Cycle Responsable qualité et contrôle interne : pratiquez des méthodes et utilisez des outils performants pour réussir votre mission
- Cycle de formation Manager qualité : la fonction, les missions et les outils pour réussir
- Cycle de formation Responsable qualité : disposez de tous les outils pour réussir votre projet qualité
- Cycle de formation Technicien en qualité : les outils pour réussir vos missions
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ISO 9001 et démarche qualité
- Parcours certifié découverte qualité : Découvrez les fondements et le fonctionnement d'un système qualité
- Parcours certifié ISO 9001 : Maîtrisez la norme ISO 9001
- Parcours certifié Chef de projet qualité : Maîtrisez l'ISO 9001 et construisez un système le management de la qualité en toute sérénité
- Sensibilisation à la qualité : découvrez les principes de fonctionnement d'un système qualité ISO 9001
- Les fondamentaux de la qualité : disposez des concepts et des bases pour vous engager
- Construire un système de management de la qualité : disposez d'une méthode éprouvée et d'outils simples et efficaces
- Rôle et responsabilité de la direction dans un système de management de la qualité : disposez d'outils pragmatiques
- ISO 9001, lecture pas à pas de la norme : disposez de tous les éléments pour connaître et comprendre les exigences de la norme
- ISO 9001 dans les activités de service : disposez des spécificités liées aux activités de services
- Concevoir un système qualité selon un référentiel de service : gagnez en efficacité avec des méthodes et des outils simples
- ISO 9001, formation tutorée sur Internet : approfondissez votre connaissance des exigences de la norme
- ISO 9001v2008 : Comprendre les exigences clés pour l’utiliser efficacement
- Construire et animer un système multi-sites Disposez des éléments pour être confiant
- Sensibilisation à l'ISO 9001, formation sur Internet sans tutorat : découvrez les principes de la norme
- Initiation à l'approche processus, formation sur Internet sans tutorat : découvrez la démarche par processus
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Méthodes et outils de la qualité
- Système documentaire ISO 9001 : professionnalisez vos pratiques pour rédiger, maîtriser et optimiser votre documentation
- Traitement des réclamations : transformez la réclamation client en un outil de fidélisation
- Résolution de problèmes : maîtrisez les outils pour améliorer vos performances
- Animer un groupe de résolution de problème : disposez des leviers pour favoriser la performance du groupe
- Indicateurs et tableaux de bord : disposez de tous les leviers pour mettre en place un système de mesure de la performance
- Statistique et qualité : disposez d'outils pratiques pour interpréter et décider
- Surveillance et mesure des processus : utilisez les méthodes et les outils adaptés
- Satisfaction client : mesurez, surveillez et augmentez la satisfaction de vos clients - le code de conduite (ISO 10001)
- Ateliers Référence - Réussir l'approche processus pour améliorer les performances de votre organisme
- Ateliers Référence - Indicateurs et tableau de bord pour piloter
- La qualité des documents : améliorez la rédaction des documents d'entreprise
- Externalisation des processus : identifiez, pilotez et maîtrisez vos processus externalisés
- Enquête de satisfaction construisez votre enquête de satisfaction client
- Les enquêtes clients découvrez et comparez les dispositifs d'écoute et de satifaction des clients
- Contrôle qualité produit : maîtrisez les techniques d'échantillonnage
- Qualité produit
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Piloter et améliorer les performances d'un système qualité
- Parcours certifié Responsable de processus : Décrivez, faites vivre, animez et améliorez vos processus
- Evaluation et valorisation du retour sur investissement d'une démarche qualité : intégrez une dimension économique à la qualité
- Efficacité du SMQ : définir un dispositif d'évaluation, de suivi et d'amélioration
- Risques dans l'approche processus : pratiquez l'analyse de risques sur vos processus
- Perfectionnement du pilote / manager de processus : améliorez la performance et le management des processus
- La qualité au quotidien : faites vivre et animer la qualité dans votre entreprise
- Intégrer le management des risques dans la démarche qualité : disposez de méthodes et d'outils pour une intégration réussie
- Le management des risques selon l'ISO 31000 : mettez en oeuvre un système de management des risques
- Le management par la qualité : faites de la qualité un réel levier pour les managers
- Le pilotage stratégique par les processus : maîtrisez les facteurs clés de succès d'une démarche processus comprise et déployée par les managers
- Perfectionnement du responsable qualité : partagez vos retours d'expériences pour perenniser et améliorer l'évolution du système qualité
- Qualité et innovation : créez et faites vivre un processus innovation à partir d'un système qualité
- Maintenir un système qualité en situation de crise: affichez vos différences et adoptez la bonne attitude pour sauvegarder votre système qualité
- Redynamiser son système qualité : disposez des outils pour lui donner un nouveau souffle
- Manager une équipe qualité : disposez des leviers pour créer une dynamique
- Les coûts de non qualité en production : limitez les gaspillages et soyez efficient
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Accueil - Qualité de service - Relation clients
- Les fondamentaux de la relation clients : optimisez votre gestion des contacts clients pour une meilleure qualité de service
- Qualité dans les services : garantissez la qualité des services par des méthodes innovantes
- Engagements de service : affichez vos différences par une charte d'engagements de service
- Relation clients et innovation : faites de la relation clients un vecteur d'innovation
- Fidélisation clients : découvrez tous les leviers
- Réussir l'accueil de vos clients : mettez en place une organisation accueil performante
- Réussir l'accueil de vos clients : adoptez les bonnes attitudes et les bons comportements
- Centre de relation Clients : comment bâtir son système qualité et obtenir la certification de service ?
- Ecoute stratégique des clients
- Mesure de satisfaction du client
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Qualité et contrôle interne
- Le Contrôle Interne (CI) : maîtrisez les fondamentaux pour une intégration efficace des systèmes qualité et contrôle interne
- Contrôle Interne (CI) et qualité : construisez votre système de management intégré
- La finance pour les qualiticiens non financiers : disposez des fondamentaux pour appréhender l'entreprise dans sa globalité
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Métiers qualité
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Audit qualité et évaluation
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Métiers de l'audit
- Auditeur qualité ICA : devenez auditeur tierce partie
- Auditeur / responsable d'audit d'un système de management de la qualité : devenez auditeur tierce partie IRCA
- Auditeur de système de management environnemental : stage de conversion pour auditeur déjà certifié IRCA
- Audit qualité fournisseur : maîtrisez les spécificités de l'audit qualité externe
- Auditer à l'international : intégrez la dimension culturelle et pratiquez en anglais
- Auditeur de système de management SST : stage de conversion pour auditeur déjà certifié IRCA
- Culture audité : adoptez les bonnes attitudes et comportements en intégrant la logique de l'auditeur
- Auditeur ICA : préparez vous pour réussir l'examen ICA
- Processus audit
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Audit qualité interne
- Parcours certifié auditeur qualité interne : Maîtrisez la norme et la méthodologie d'audit
- Audit qualité interne : maîtrisez l'essentiel de la méthode d'audit
- Audit qualité : maîtrisez la méthodologie d'audit et pratiquez des audits efficaces
- Audit des activités de service : maîtrisez toutes les spécificités pour les référentiels de service
- Audit processus : auditez efficacement vos processus
- ISO 19011 : Lignes directrices pour l'audit des Systèmes de Management de la Qualité et/ou de Management Environnemental - Réviser efficacement vos processus d'audit
- Auditeur qualité interne en 3 étapes : Apprenez, pratiquez et validez vos connaissances
- Audit, formation sur Internet sans tutorat : gagnez en efficacité en approfondissant la méthodologie d'audit
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Perfectionnement des techniques d'audit
- Auditeurs : perfectionnement des techniques d'audits ; professionnalisez vos pratiques
- Techniques avancées d'audit : améliorez votre communication, vos prises de notes et synthèses
- Communication en audit : maîtrisez la communication pour être plus à l'aise dans vos missions
- Audit contrôle interne et qualité : programmez et réalisez vos missions d'audit avec efficacité
- Audit et évaluation : analysez rapidement la performance d'une organisation
- Passer d'auditeur à responsable d'audit : disposez des éléments pour réussir votre mission de responsable d'audit
- Audit multi-référentiels : méthodes et outils pour préparer et réaliser un audit multi-référentiels
- Auditer à distance : découvrez les nouvelles techniques d'audit assistées par ordinateur
- Auditer des structures complexes : affichez vos différences et soyez confiant
- Auditeur : perfectionnement - Adaptez votre comportement pour gagner en efficacité et augmentez votre valeur ajoutée
- Parcours certifié auditeur qualité senior : Perfectionnez vos pratiques : savoir-faire, et savoir être
- De l'audit à l'évaluation
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Métiers de l'audit
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Qualité
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Environnement, sécurité et développement durable
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Environnement
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Métiers environnement
- Parcours Certifié Auditeur environnement interne : Auditez un système de management ISO 14001
- Cycle Responsable Environnement en entreprise: maîtrisez les outils de votre fonction et réussissez vos missions
- Animateur Environnement - Sécurité : mettez en oeuvre des outils performants pour réussir vos missions
- Perfectionnement du Responsable Environnement : allez plus loin dans vos missions
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ISO 14001 et certification
- Parcours Certifié ISO 14001 : Construisez votre système ISO 14001 à votre rythme
- Dires d'Expert - Mettre en place un système de management environnemental par étapes
- ISO 14001 : construisez votre système de management environnemental
- Analyse environnementale ISO 14001 : réalisez l'inventaire de vos aspects environnementaux
- Communication environnementale : améliorez votre communication en respectant les exigences de l'ISO 14001
- L'environnement au quotidien : découvrez les techniques d'animation pour communiquer au quotidien
- Les fondamentaux de l'environnement : découvrez l'essentiel de l'ISO 14001 et les bases de la réglementation
- ISO 14001, lecture pas à pas : décodez chaque exigence de la norme
- La certification ISO 14001 par étapes : découvrez la future norme ISO 14005 (FD X30-205)
- E-learning ISO 14001, formation tutorée sur Internet : découvrez les clés de l'ISO 14001
- Dires d'Expert - ISO 14001 : Guide pratique des exigences clés
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Audit environnement
- Auditeur de système de management environnemental : stage de conversion pour auditeur déjà certifié IRCA
- Audit environnement ISO 14001 : pratiquez la méthode et utilisez les outils pertinents
- Audit environnement : pratiquez l'audit des aspects réglementaires ; préparez-vous à l'examen ICAE
- Audit ISO 14001 : l'essentiel sur la méthode d'audit interne
- Audit de conformité réglementaire : utilisez des outils pertinents et efficaces
- Entraînement à l'audit environnement : perfectionnez vos techniques d'audit en vous exerçant
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Réglementation environnementale
- Réglementation ICPE : évaluez et maintenez la conformité de votre installation avec la législation en vigueur
- Déchets industriels : gérez-les en conformité avec la réglementation et au meilleur coût
- Veille juridique et réglementaire : construisez une veille optimisée et efficace
- Responsabilités civile et pénale en matière de sécurité et d'environnement : anticipez vos risques et responsabilisez l'ensemble du personnel
- Réglementation environnementale : identifiez les textes et familiarisez-vous avec leur pratique
- Plan de gestion des solvants - Bilan COV : restez conforme à la réglementation
- Les gaz à effet de serre : déclarez vos quotas et vérifiez vos déclarations ISO 14064 et 14065
- Audit de la gestion des déchets : évaluez votre conformité
- Arrêtés préfectoraux : construisez votre plan d'action
- Les techniques au service de l'environnement : découvrez les solutions de traitement des pollutions
- La métrologie des polluants : déterminez et comprenez les mesures des polluants dans l'air, l'eau et les sols
- Perfectionnement à la réglementation environnementale : approfondissez vos connaissances du droit de l'environnement
- Législation sur l'eau: découvrir les textes et leur pratique
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Eco-conception
- Intégrer l'environnement en conception de produits : mettez en oeuvre l'éco-conception dans votre entreprise
- Haute Qualité Environnementale des bâtiments : découvrez les enjeux et mettez en oeuvre la démarche
- Achats éco-responsables : intégrez l'environnement dans les procédures d'achats
- Analyse de la valeur et éco-conception : innovez et intégrez l'environnement en conception de produits
- Ecolabels : valorisez vos produits éco-conçus
- Affichage environnemental des produits de grande consommation : préparez vos produits à être éco-consommés
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Métiers environnement
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Formations ADEME - Déchets
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Prévention des Déchets à destination des acteurs publics
- Prévention des déchets & collectivités : mettre en place une politique locale de prévention
- Animateurs de plans et programmes locaux de prévention des déchets : savoir animer un plan ou un programme de prévention des déchets
- Ambassadeur prévention : aborder la prévention dans vos actions locales de sensibilisation à la gestion des déchets
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Prévention des Déchets à destination des acteurs publics
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Energie
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Outils de maîtrise de l'énergie
- Dires d'Expert - NF EN 16001 : le référentiel pour la mise en place de votre système de management de l'énergie
- Diagnostic énergétique dans l'industrie : découvrez une méthode normalisée
- Economies d'énergie : identifiez-les ; apportez des solutions durables
- Management de l'énergie : améliorez votre gestion, mettez en place un système
- Les fondamentaux des énergies renouvelables : découvrez les alternatives, identifiez les financements
- Calculs et mesures d'efficacité énergétique : utilisez-les pour optimiser vos consommations
- Performance énergétique des bâtiments : maîtrisez les moyens d'évaluation
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Outils de maîtrise de l'énergie
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Santé - sécurité au travail
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Métiers sécurité
- Parcours Certifié Auditeur sécurité interne : Auditez un système de management OHSAS 18001
- Parcours Certifié OHSAS 18001 : Construisez votre système OHSAS 18001 à votre rythme
- Fonction Sécurité : maîtrisez le métier, les méthodes et les outils
- Animateur Environnement - Sécurité : mettez en oeuvre des outils performants pour réussir vos missions
- Cycle Responsable Sécurité en entreprise : maîtrisez les outils spécifiques de votre fonction
- Perfectionnement du Responsable Sécurité : organisez et animez la sécurité avec tous les acteurs de l'entreprise
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Référentiels sécurité et certification
- Auditeur de système de management SST : stage de conversion pour auditeur déjà certifié IRCA
- Système de management OHSAS 18001 : construisez et intégrez votre système OHSAS 18001 aux systèmes déjà existants
- Audit santé-sécurité au travail : appropriez-vous la méthode et les outils adaptés
- Les fondamentaux de la sécurité : découvrez les référentiels et les bases de la réglementation
- OHSAS 18001 et ILO-OSH 2001 : initiez-vous aux exigences des référentiels sécurité
- Analyse des risques et système de management de la sécurité : répondre aux exigences des référentiels
- Evolution des comportements : faites adhérer vos collaborateurs aux règles de sécurité grâce à des audits croisés
- E-learning OHSAS 18001, formation tutorée sur Internet : approfondissez votre connaissance des exigences du référentiel
- Managers face aux risques psychosociaux (stress, violences psychologiques, addictions, tensions) : gérer sereinement les situations à risques
- Communication et Indicateurs Sécurité : impliquez durablement tous les acteurs
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Réglementation sécurité
- Atelier Référence - Stress, harcèlement, dépendances, suicides, violences, ... : comment prévenir et gérer les risques de la souffrance au travail ?
- Atelier Référence - Gestion du stress
- Réglementation santé et sécurité au travail : découvrez les textes et leur pratique
- Plan de prévention avec les entreprises extérieures : appliquez le décret du 20/02/92
- Protocoles de sécurité : appliquez l'arrêté du 26/04/96 (opérations de chargement et déchargement)
- Directive Seveso II : mettez en oeuvre les systèmes de gestion de la sécurité
- CHSCT : familiarisez-vous avec les règles de son fonctionnement
- Risques machines : appréciez vos risques
- Etudes de dangers, Plan d’urgence, POI et Plan de Prévention des Risques Technologiques : comprendre les enjeux et les démarches
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Prévention des risques industriels
- Produits dangereux : identifiez-les, manipulez-les et stockez-les en conformité avec la réglementation
- Atmosphères EXplosives (ATEX) : réalisez votre zonage et choisissez le matériel adéquat
- Classification et étiquetage des produits chimiques selon le SGH : comparez les classifications européennes actuelles avec celles du Système Global Harmonisé (SGH)
- Fiches de données de sécurité des produits chimiques : initiez-vous à leur rédaction
- REACH : pré-enregistrement… et après ? Enregistrez, évaluez et faites autoriser les substances chimiques
- Atmosphères EXplosives (ATEX) : mettez-vous en conformité vis-à-vis de la réglementation
- Le stress au travail : prévenez les situations à risques
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Métiers sécurité
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Développement durable et responsabilité sociétale
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Enjeux et référentiels du développement durable
- Enjeux du développement durable : saisissez l'essentiel des concepts et initiez la démarche
- Les référentiels du développement durable : analysez-les et comparez-les pour conforter votre démarche
- Système de management et développement durable : intégrez toutes les dimensions du développement durable dans votre système de management
- Cycle responsable développement durable : la fonction, les missions et les outils pour réussir
- Développement durable : adoptez les petits gestes au quotidien
- ISO 26000, lecture pas à pas : découvrez et maîtrisez les fondamentaux du référentiel
- Dires d'Expert - Initier une démarche RSE avec l’ISO 26000
- Sensibilisation au développement durable sur Internet : découvrez les concepts et les actions concrètes
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Méthodes et outils au service de la démarche
- Dimension environnementale du développement durable : mesurez votre empreinte écologique
- Dialoguez avec vos riverains : construisez une relation opérationnelle " gagnant-gagnant" avec vos parties prenantes
- Aspects sociaux du développement durable : affirmez les valeurs citoyennes de l'entreprise
- Les leviers du développement durable pour les acheteurs : adoptez des pratiques innovantes en matière d'achats responsables
- Ateliers Référence - Développement Durable : des clés de la réussite aux bonnes pratiques
- Audit interne et développement durable : faites évoluer vos pratiques
- Audit développement durable des fournisseurs : élargissez le champ d'évaluation de vos partenaires
- Evaluer et valoriser la démarche de développement durable : préparez votre entreprise à évaluation AFAQ 1000NR
- Promouvoir la diversité: déployez et valorisez votre démarche
- Indicateurs développement durable et environnement : construisez et perfectionnez votre tableau de bord
- Mise en oeuvre du développement durable : déployez votre projet par des actions concrètes dans l'entreprise
- Diagnostic initial développement durable : construisez et pratiquez une méthode performante
- Système de management et développement durable : intégrez toutes les dimensions du développement durable dans votre système de management
- Communication et développement durable : renforcez l'image de votre entreprise par une communication responsable
- Atelier Référence - Recruter et maintenir dans l'emploi les personnels en situation de handicap
- Dires d'Expert - Promouvoir la diversité : comment s'engager au quotidien
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Enjeux et référentiels du développement durable
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Environnement
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Gestion des compétences et management transversal
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Métiers et certification de compétences
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Métiers qualité
- Perfectionnement du responsable qualité : faites évoluer la qualité et le système qualité
- Assistant(e) du service qualité : découvrez les composantes clés de votre fonction
- Technicien du service qualité : améliorez la qualité au quotidien
- Responsable qualité dans les services : découvrez toutes les composantes de la fonction et les outils associés
- Correspondant qualité : gagnez en efficacité grâce à des outils parfaitement maîtrisés
- Pilote de processus : disposez des éléments clés pour décrire, faire vivre et animer votre processus
- Contrôleur qualité : appropriez-vous les fondamentaux du contrôle qualité
- Cycle Responsable qualité et contrôle interne : pratiquez des méthodes et utilisez des outils performants pour réussir votre mission
- Cycle de formation Manager qualité : la fonction, les missions et les outils pour réussir
- Cycle de formation Responsable qualité : disposez de tous les outils pour réussir votre projet qualité
- Cycle de formation Technicien en qualité : les outils pour réussir vos missions
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Métiers environnement - sécurité - QSE
- Cycle Responsable Environnement en entreprise: maîtrisez les outils de votre fonction et réussissez vos missions
- Auditeur de système de management environnemental : stage de conversion pour auditeur déjà certifié IRCA
- Auditeur de système de management SST : stage de conversion pour auditeur déjà certifié IRCA
- Cycle Responsable Sécurité en entreprise : maîtrisez les outils spécifiques de votre fonction
- Cycle responsable développement durable : la fonction, les missions et les outils pour réussir
- Cycle responsable du système QSE : réussissez vos missions et l'intégration de vos systèmes avec des outils adaptés
- Cycle technicien QHSE : maîtrisez les outils de vos missions et les clés du référentiel QHSE
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Autres métiers de l'entreprise
- Cycle de formation Chef de Projet : disposez des méthodes et des outils pour une maîtrise parfaite de votre fonction
- Responsable technique d'un projet : planifiez, organisez et pilotez un projet
- Cycle Animateur Propriété Intellectuelle
- Manager une équipe de proximité : les outils pour animer votre équipe au quotidien
- Cycle management transversal : les clés pour animer une équipe projet sans lien hiérarchique
- Cycle de formation Responsable métrologie : maîtrisez les mesures et les essais
- Le métier de métrologue : réussissez vos missions grâce à des méthodes et des outils éprouvés
- Correspondant métrologie : gagnez en efficacité grâce à des outils parfaitement maîtrisés
- Pilotage et mise en oeuvre des projets Six Sigma : devenez Green-Belt et faites reconnaître vos compétences
- Pilotage et mise en oeuvre des projets Six Sigma : devenez Black-Belt et faites reconnaître vos compétences
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Métiers qualité
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Efficacité personnelle et management transversal
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Management non hiérarchique et hiérarchique
- Formation de formateur : concevez et animez des formations de manière occasionnelle
- Coach qualité : accompagnez le développement des équipes vers la performance
- Formation de formateur (perfectionnement) : soyez à l'aise dans vos missions de formateur
- Evaluer l'efficacité d'une formation : construisez votre dispositif d'évaluation
- Conduite de changement : Appreciative Inquiry "AI" - Conduisez le changement en focalisant sur le positif
- Manager une équipe de proximité : les outils pour animer votre équipe au quotidien
- Cycle management transversal : les clés pour animer une équipe projet sans lien hiérarchique
- Leadership : développez votre assurance pour gagner en influence
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Outils d'amélioration de votre efficacité personnelle
- Mieux communiquer pour convaincre et faire adhérer : augmentez votre pouvoir de conviction
- Conduite de réunion : mobilisez les compétences et les énergies
- Prise de parole en public : captivez votre auditoire
- Gestion efficace du temps : savoir gérer vos priorités
- Gestion du stress : retrouvez la sérénité pour être efficace
- Atelier Référence : Gestion de crise : bien réagir en situation complexe
- Dires d'Expert : Les fondamentaux du droit du travail pour manager
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Management non hiérarchique et hiérarchique
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Management de projet
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Maîtrise du métier de chef de projet
- Chef de projet : professionnalisez vos pratiques avec des méthodes et des outils pragmatiques
- Chef de projet occasionnel : planifiez, organisez et pilotez les délais de vos projets
- La conduite de projet : pratiquez les fondamentaux de la gestion de projet
- Plan d'action : le construire et le piloter
- Pilotage d'un projet CCI performance
- Cycle de formation Chef de Projet : disposez des méthodes et des outils pour une maîtrise parfaite de votre fonction
- Responsable technique d'un projet : planifiez, organisez et pilotez un projet
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Méthodes et comportements pour mieux gérer un projet
- Analyse de la valeur : optimisez la conception de vos produits et services
- Analyse fonctionnelle de besoin et rédaction d'un cahier des charges fonctionnel : faites exprimer et formalisez le besoin client
- Management d'une équipe projet : organisez et animez une équipe pour réussir vos projets
- Qualité dans les projets : intégrez de façon cohérente vos produits et services, vos projets et votre système de management qualité
- Maîtrise des risques projets : utilisez les méthodes et les outils appropriés
- Communication en situation de projet : réussissez vos communications et vos réunions
- Référentiel projet : partagez l'expérience pour améliorer les performances des projets
- La gestion des ressources multiprojets : mettre en oeuvre des méthodes et des outils pour une meilleure efficacité
- La maîtrise d'ouvrage dans les projets : instaurez une relation de confiance entre maître d'ouvrage et maître d'oeuvre
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Maîtrise du métier de chef de projet
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Métiers et certification de compétences
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Intégration de systèmes et performance de l'entreprise
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Management intégré QSE
- Métiers QSE
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Outils d'intégration de systèmes existants
- Atelier Référence - Qualité Sécurité Environnement : optimisez votre système de management intégré
- Conduire des audits QSE auprès de ses fournisseurs : assurez-vous de la maîtrise opérationnelle du fournisseur
- Système de management QSE : intégrez vos systèmes avec les outils et les pratiques adaptés
- Audit QSE : réussissez vos audits multiréférentiels
- Analyse des risques QSE : maximisez la cohérence de votre système intégré
- Les référentiels qualité, environnement, sécurité : identifiez et comparez les exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 et ILO-OSH 2001
- Audit qualité-environnement : améliorez votre efficacité grâce à des outils pertinents
- Veille juridique et réglementaire QSE : structurez et optimisez votre système de veille
- Système de management Environnement - Sécurité : construisez le vôtre en trois étapes
- L'intégration QSE au quotidien : animez et faites vivre votre démarche
- Les particularités de l'audit QSE : entraînez-vous pour améliorer vos pratiques
- Intégration des documents QSE : optimisez votre documentation
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Performance des organisations
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Modèles d'évaluation : EFQM, ISO 9004
- L'auto-évaluation : évaluez votre organisation selon le modèle d'excellence EFQM
- Evaluation EFQM : devenez évaluateur EFQM
- Système de management de la performance : initialisez une démarche d'auto-évaluation selon l'ISO 9004
- Les démarches d'excellence : dynamisez vos démarches avec des modèles d'évaluation et de notation
- De l'ISO 9001 vers l'EFQM : préparez votre entreprise à l'excellence
- Le modèle d'excellence EFQM : améliorez la performance par et pour les managers
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Démarches et outils : Lean, Six Sigma, BSC...
- Lean Six Sigma : découvrez l'essentiel de l'approche et ses applications
- Six Sigma : découvrez les enjeux et conditions de réussite de la démarche
- Pilotage et mise en oeuvre des projets Six Sigma : devenez Green-Belt et faites reconnaître vos compétences
- Balanced ScoreCard (BSC) : pilotez votre performance en reliant stratégie et opérationnel
- Pilotage et mise en oeuvre des projets Six Sigma : devenez Black-Belt et faites reconnaître vos compétences
- Approche Lean Processus : performez vos processus en maîtrisant les convergences Lean/ISO 9001
- Lean Office : réalisez vos tâches administratives à moindre coût et améliorez votre service client
- Ateliers Références : Organisation Qualité et performance opérationnelle : Faites converger Lean et Iso 9001 ! Faire évoluer votre organisation qualité pour intégrer les techniques et méthodes du Lean
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Gestion des risques
- Plan de continuité d'activité : concevez et mettez en oeuvre un PCA
- Gérer les risques : structurez votre organisation pour gérer les risques
- Intégrer le management des risques dans la démarche qualité : disposez de méthodes et d'outils pour une intégration réussie
- Le management des risques selon l'ISO 31000 : mettez en oeuvre un système de management des risques
- Ateliers Référence - Bonnes Pratiques pour la conception et la mise ne place d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA)
- Cartographie des risques : représentez et hiérarchisez les risques
- La gestion des risques : découvrez les fondamentaux et les enjeux
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Innovation, intelligence économique et propriété industrielle
- La créativité pour stimuler l'innovation : faites de tous les collaborateurs des acteurs de l'innovation
- La propriété intellectuelle au service des entreprises
- Le brevet : initiation
- Le brevet : perfectionnement
- La marque : initiation
- La marque : perfectionnement
- Se défendre contre la contrefaçon
- Innover grâce aux brevets : sachez utiliser les brevets pour l'ensemble du processus d'innovation
- Cycle Animateur Propriété Intellectuelle
- Piloter la propriété industrielle dans l'entreprise : utilisez des outils et des méthodes d'optimisation
- Stimuler votre équipe par la créativité : produisez de l'innovation au quotidien
- La créativité opérationnelle : solutionnez les problèmes et trouvez des idées
- Pratiquer l'évaluation dans un univers complexe et évolutif
- Protection du savoir-faire et gestion de crise : ayez les bons réflexes pour vous protéger collectivement
- Les réseaux relationnels : développez vos sources extérieures tout en exploitant vos richesses internes
- Maîtriser l'information : collectez, diffusez et protégez vos informations stratégiques
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Modèles d'évaluation : EFQM, ISO 9004
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Accréditation, réglementation et normalisation
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Référentiels et processus d'accréditation
- ISO/CEI 17020, lecture pas à pas de la norme : maîtrisez les exigences d'accréditation
- Le contrôle technique véhicules lourds : interprétez et appliquez les exigences d'accréditation selon l'ISO/CEI 17020
- Système documentaire ISO/CEI 17020 : rédigez, maîtrisez et optimisez votre documentation
- Implication juridique des organismes accrédités : de la revue de contrat à la rédaction du rapport
- La gestion des compétences dans un organisme d'inspection : assurez la compétence par la construction et l'amélioration des processus
- Bonnes pratiques d'expérimentation selon le document LAB BPE REF 02 : maîtrisez les exigences d'accréditation
- Instruments de mesure réglementés selon le document LAB ML REF 02 : maîtrisez les exigences d'accréditation
- Audit interne ISO/CEI 17020 : auditez votre système à l'aide d'une méthode éprouvée
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Fondamentaux de la normalisation et de la réglementation
- La formation des experts à la normalisation : comprenez les mécanismes de la normalisation pour être un acteur efficace
- Normalisation - Certification - Accréditation : faites de ces outils des partenaires de conquête des marchés
- Evaluation de la conformité : mode d'emploi - Garantissez la conformité de vos produits et de vos services
- La normalisation au service de l'innovation : cernez le rôle de la normalisation dans le processus d'innovation
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Référentiels et processus d'accréditation
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Management intégré QSE
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Efficacité des fonctions de l'entreprise
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Métrologie
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Métiers métrologie
- Le métier de métrologue : réussissez vos missions grâce à des méthodes et des outils éprouvés
- Les fondamentaux de la métrologie : mettez en place, maîtrisez et améliorez vos dispositifs de surveillance et de mesure
- Cycle de formation Responsable métrologie : maîtrisez les mesures et les essais
- Correspondant métrologie : gagnez en efficacité grâce à des outils parfaitement maîtrisés
-
Les référentiels et leur mise en place
- Audit de laboratoire : réalisez vos audits avec méthode
- Sous-traitance en métrologie : gérez la sous-traitance et maintenez l'efficacité de votre processus métrologique
- Amélioration du système qualité du laboratoire : mettez en place votre processus d'amélioration continue
- ISO/CEI 17025, exigences techniques : mettez en oeuvre les exigences du chapitre 5 de la norme
- Organisation qualité du laboratoire : Construisez votre système en conformité avec l'ISO/CEI 17025
- ISO 15189, lecture pas à pas de la norme : disposez de tous les éléments pour comprendre et connaître les exigences de la norme
- ISO/CEI 17025, lecture pas à pas de la norme : transposez les exigences dans votre système qualité
- ISO/CEI 17025, écoute client et politique qualité : mettez en oeuvre les exigences des chapitres 4.2 et 4.7 de la norme
- ISO/CEI 17025 et dossier d'accréditation : préparez votre dossier et franchissez la première étape de votre démarche d'accréditation
- Système documentaire ISO/CEI 17025 : rédigez, maîtrisez et optimisez votre documentation
- La gestion des compétences dans un laboratoire : assurez la compétence par la construction et l'amélioration des processus
- Validation des logiciels : réalisez la validation informatique des logiciels conçus ou modifiés
- Qualité des essais, des analyses et des étalonnages : mettez en oeuvre et optimisez les outils de surveillance des résultats
- Audit interne de laboratoire d'analyses de biologie médicale (LABM) sur la base de l'ISO 15189 : pratiquez vos audits avec méthode
- Dires d'Expert - NF EN ISO 15189 - Pour la mise en place d'un système qualité pérenne dans un laboratoire de biologie médicale
- Dires d'Expert - Comprendre et maîtriser les exigences de la norme ISO 17025 v 2005
- Evaluation de la fonction métrologie : améliorez la performance du Système de Management de la Mesure
- Les référentiels de Bonnes Pratiques de Fabrication : disposez d'une synthèse et d'une harmonisation des textes réglementaires et normatifs des industries de santé
- Déploiement d'un système de management de la qualité en LABM selon la norme ISO 15189 : disposez d'une méthode éprouvée et d'outils simples et pragmatiques
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Techniques de laboratoire
- Capabilité des moyens de mesure : pratiquez les méthodes pour la déterminer
- Gestion d'un parc d'équipements de mesure : faites le lien entre organisation et technique métrologique
- Incertitudes de mesure ou d'essais : maîtrisez leur interprétation pour pouvoir caractériser une performance
- Incertitudes de mesure ou d'essais : estimez-les pour pouvoir décider
- Validation des méthodes de laboratoire : évaluez les performances des méthodes
- Statistiques de base appliquées à la mesure : interprétez les données pour décider
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Métiers métrologie
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Achat et Supply Chain
- Qualité et développement durable dans les achats
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Maîtrise de la relation client / fournisseur
- Relations Mutuellement Bénéfiques (RMB) : mettez en place un "partenariat de productivité"
- Relation contractuelle avec les fournisseurs : disposez des outils et des techniques indispensables
- Référentiel d'évaluation et de sélection des fournisseurs : disposez d'une démarche et d'outils pertinents
- Risques fournisseurs : découvrez tous les leviers pour identifier, évaluer et gérer les risques
- Piloter ses fournisseurs à 10.000 kms : gagnez en efficacité en intégrant une culture différente
- Supply Chain
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Gestion industrielle
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Démarches et outils de la gestion industrielle : Lean, Six Sigma, SMED
- Maîtrise statistique des processus : passez du contrôle produit à la maîtrise du processus de production
- Plans d'expérience : construisez les plans et exploitez les résultats
- Fiabilité des produits : utilisez efficacement les méthodes fiabilistes
- AMDEC Procédé / Produit : améliorez la fiabilité de votre processus de production
- 5 S : développez un environnement de travail performant
- Méthodes et outils de la performance industrielle : disposez d'une vision globale
- Lean Manufacturing : disposez de l'essentiel des méthodes et des outils pour produire au plus juste
- La méthode SMED : optimisez les changements de fabrication et les opérations répétitives de maintenance
- Atelier référence - Maximiser les effets de votre démarche Lean !
- Dires d'Expert - Initier une démarche LEAN Management : les outils pour surmonter la crise et gagner en compétitivité
- Manager la performance opérationnelle : jouez un rôle dans le processus de livraison de la valeur
- Animateur Kaizen Impact : disposez des bons outils pour animer efficacement vos chantiers
- Pilotage et mise en oeuvre des projets Lean : devenez Lean Green-Belt
- Pilotage et mise en oeuvre des projet Lean : devenez Lean Black-Belt
- TRG : Taux de rendement Global - Suivez la performance globale de vos équipements
- VSM : Value Stream Mapping - Gérez vos processus par la Valeur Ajouté
- Kanban : produisez en flux tiré
- Théorie des contraintes : obtenez des gains rapidement et durablement
- Métiers maintenance
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Organisation et gestion de la maintenance
- Mise en place des indicateurs et tableaux de bord de maintenance : évaluez et suivez la performance de la fonction maintenance
- Atteindre les coûts objectifs par l'optimisation des moyens de maintenance : agissez pour maîtriser le coût de maintenance
- Fonction méthodes maintenance - maintenance préventive : concevez et mettez en oeuvre la maintenance préventive appropriée
- Maintenance productive totale TPM : concevoir, initialiser et pérenniser un projet ; faites de la performance des équipements un objectif commun
- Optimisation d'un contrat de maintenance : définissez votre stratégie d'externalisation
- Pilotage d'un contrat de maintenance : mettez en oeuvre avec efficacité un contrat de maintenance
- Maintenance productive totale TPM : initiation à la mise en oeuvre des outils TPM ; faites de la performance des équipements un objectif commun
- Conception, initialisation et pérennisation d'une démarche d'automaintenance : rendez plus efficace la relation production / maintenance
- Managez votre processus maintenance
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Démarches et outils de la gestion industrielle : Lean, Six Sigma, SMED
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Informatique et systèmes d'information
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Gestion des services informatiques
- Déchiffrez les exigences du référentiel ISO 20000-1 (gestion de services informatiques)
- Auditeur ICA ISO 20000-1 : devenez auditeur tierce partie en ISO 20000-1
- Le CMMI pour tous : appréhendez le modèle et ses enjeux
- Evaluation CMMI : pratiquez des évaluations efficaces en interne
- ITIL v3 : bien comprendre le référentiel pour réussir l'examen
- Disposez d'une méthode et des outils pour construire un système de management selon ISO 20000-1
- Panorama des référentiels de management de services en systèmes d'information : disposez d'une vision complète des référentiels existants (ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001, CMMI...) pour vous aider dans
- Intégrer ISO 20000-1 à un système de management déjà existant : Pratiquez une méthode et des outils pour être efficace dans l'intégration
- ISO 20000 pour le IT Management : le référentiel pour la gestion des services informatiques
- Dires d'Expert - Archivage électronique des données : garantissez la conservation et l’intégrité de vos documents stockés avec la nouvelle norme NF Z 42-013
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Système de management de la sécurité de l'information
- Responsable d'audit (Lead Auditor) ISO 27001 (Système de Management de la Sécurité de l'Information) : devenez auditeur tierce partie ISO 27001
- ISO 27001 (Système de Management de la Sécurité de l'Information - SMSI) : maîtrisez les exigences du référentiel
- ISO 27001 : le référentiel de management et de certification de la sécurité des SI - Stratégies, mise en oeuvre et bonnes pratiques
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Gestion des services informatiques
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Métrologie
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Les sectoriels
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Référentiels et audits sectoriels
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Agroalimentaire
- Comprendre l'ISO 22000 : interpréter les exigences clés
- Construire son système selon ISO 22000 : disposez des huit clés de la réussite
- HACCP : maîtrisez l'HACCP pour mettre en oeuvre un plan efficace
- Audit interne ISO 22000 : auditez efficacement un système
- Audit qualité fournisseur en agroalimentaire : maîtrisez les spécificités de l'audit qualité externe
- Auditeur de Système de Management de la Sécurité des denrées Alimentaires (SMSA) : maîtrisez les spécificités du secteur de l'agro-alimentaire et de l'ISO 22000
- Auditeur de Système de Management de la Sécurité des denrées Alimentaires (SMSA) : devenez auditeur tierce partie ISO 22000
- Maîtrise des risques et Gestion de crise dans l’agro-alimentaire
- L'ISO 22000 : Les clés de la réussite de votre certification
- Mettre en place une démarche efficace de traçabilité avec l’ISO 22005
- Focus sur l’ISO 22000 : Vers un système de management de la sécurité des aliments
- Hygiène et sécurité sanitaire : construisez votre plan HACCP !
- Paquet Hygiène : Maîtriser la réglementation européenne relative à l’hygiène des aliments
- Parcours Certifié Auditeur Interne en agroalimentaire : Maîtrisez la norme ISO 22000 et la méthodologie d'audit
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Secteur public
- ISO 9001 : Construire votre démarche qualité dans le secteur public
- Sensibilisation qualité : découvrir le fonctionnement d'une démarche qualité dans le secteur public
- Indicateurs et tableaux de bord : Mettre en place un système de mesure de la performance
- Le CAF, votre modèle de référence : initiez votre démarche de progrès par l'auto-évaluation
- Démarche de certification de service : concevez et déployez les outils pour réussir
- Accueil dans les services publics : mettez en oeuvre les 19 engagements et obtenez le label Marianne
- Le Management de la Qualité en Recherche et Innovation : découvrez les principes de base adapté à la recherche fondamentale et appliquée, et de sa mise en place
- Chargé de mission qualité dans le secteur public : piloter votre démarche
- ISO 9001 dans le secteur public, mode d'emploi : disposer de clés de lecture de la norme pour réussir votre démarche qualité
- Audit qualité dans le secteur public : s'approprier la méthode pour être efficace
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Santé, sanitaire et social
- Sensibilisation à la mise en place d'une démarche qualité en santé
- Mettre en place une approche processus
- Construire et utiliser des indicateurs qualité
- L'évaluation dans le cadre de la certification V2 : méthodes et applications
- Gestion globale et coordonnée des risques en établissement de santé
- Structurer l'évaluation de la qualité du management en établissement de santé
- Construire un programme d'évaluation des pratiques professionnelles en santé
- NF X50-058 et certification de service : structurez votre démarche qualité en EHPAD
- NF X50-056 et certification de service : structurez votre démarche qualité dans les services aux personnes
- NF EN ISO 13485:2004 : lecture pas à pas
- les audits internes : méthodes et applications
- Cycle de formation Référent qualité dans les Services Aux Personnes à Domicile (SAPD) : animez et pilotez la mise en place de votre démarche qualité
- Cycle de formation Référent qualité de Pôle en établissement de santé : mettez en oeuvre une démarche qualité pérenne
- Dires d'Expert - La gestion des risques des dispositifs médicaux avec la nouvelle norme NF EN ISO 14971:2009
- Dires d'Expert - ISO 9001:2008 dans les services de santé
- Dires d'Expert - Maîtrise de la contamination et de la qualité des salles propres et environnements maîtrises apparentes en établissement de santé
- Dispositifs Médicaux : Système de Management de la Qualité avec la NF EN ISO 13485
- Dires d'Expert - Bonnes pratiques de collecte des déchets d’activité de soins à risques infectieux avec la NF X30-504
- Dires d'Expert - Hygiène des textiles en blanchisserie avec la norme NF ISO 14065:2007 et le référentiel de bonnes pratiques BP G07-223
- ISO 9001 appliquée aux établissement de santé : disposer de clés de lecture de la norme pour réussir votre démarche qualité
- Certification HAS version 2 : organiser la démarche qualité
- NF X50-056 et certification de service : utiliser et améliorer vos indicateurs qualité
- Ferroviaire
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Aéronautique
- Maîtrisez les exigences du référentiel aéronautique et spatial EN 9100
- Audit qualité en aéronautique et spatial : auditez sur la base des référentiels EN 9100, 9110 et 9120
- Panorama des règlements européens aéronautique, espace, défense : repérez-vous parmi les règlements et normes
- La réglementation EASA PART 145 (atelier de maintenance) : maîtrisez cette réglementation
- La réglementation Part 21 sous partie G : constructeur aéronautique: tout connaître de cette réglementation
- Dires d'Expert - La nouvelle norme EN 9100 : 2009 - faire le point sur les évolutions
- Auditeur qualité en aéronautique disposez des spécificités aéronautiques pour auditer selon le référentiel EN 9100:2009
- Parcours Certifié Auditeur qualité interne EN 9100 : Maîtrisez la norme EN 9100 et la méthodologie d'audit
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Automobile
- Référentiel automobile ISO/TS 16949 : maîtrisez les exigences du référentiel pour une mise en oeuvre efficace
- Auditez avec efficacité un système selon le référentiel ISO/TS 16949
- Résolution de problèmes : maîtrisez les outils pour améliorer vos performances
- Rôle et responsabilité de la direction dans un système de management de la qualité : disposez d'outils pragmatiques
- Perfectionnement du pilote / manager de processus : améliorez la performance et le management des processus
- Indicateurs et tableaux de bord : disposez de tous les leviers pour mettre en place un système de mesure de la performance
- Pilote de processus : disposez des éléments clés pour décrire, faire vivre et animer votre processus
- Parcours Certifié Auditeur qualité interne ISO/TS 16949 : maîtrisez la norme ISO 16949 et la méthodologie d'audit
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Agroalimentaire
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Référentiels et audits sectoriels
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